Licenças e Informações Regulatórias

1. Quem opera o serviço

Coroa Prolexis é um nome comercial sob o qual a plataforma, o website e os serviços de cliente associados são disponibilizados. O serviço é operado por uma entidade legal devidamente constituída, cujos dados corporativos registados — nome legal completo, forma de constituição, sede registada e identificadores da empresa — constam da documentação contratual fornecida aos clientes e estão disponíveis mediante solicitação à nossa equipa de apoio. Sempre que surja alguma diferença entre o material de marketing e o acordo de cliente, prevalece o acordo de cliente.

2. Marco regulatório

Operamos dentro do marco legal e regulatório aplicável à entidade operadora e aos mercados nos quais aceitamos clientes. Na prática, isto significa que mantemos:

• ✓Políticas internas documentadas que abrangem a verificação de cliente, anti-branqueamento de capitais, rastreio de sanções e retenção de registos.
• ✓Identificação e verificação de cada cliente antes de a conta estar totalmente ativada, conforme descrito na nossa Política de Conformidade e Anti-branqueamento de Capitais.
• ✓Segregação de registos administrativos relacionados com clientes de registos corporativos gerais, e acesso controlado a dados pessoais.
• ✓Um procedimento de reclamações documentado com escalada definida para a função de conformidade.
• ✓Avisos de risco e divulgações pré-contratuais disponibilizadas antes de uma conta ser financiada.

Não publicamos números de licença, números de registo ou referências de supervisão nesta página de marketing. A documentação de autorização e registo atual é fornecida diretamente aos clientes e potenciais clientes mediante solicitação, através do canal descrito na secção 6.

3. Jurisdições servidas e excluídas

As contas são abertas apenas para residentes de jurisdições nas quais a entidade operadora está autorizada a oferecer o serviço e nas quais o cliente está legalmente habilitado a recebê-lo. Não aceitamos, e encerraremos, contas detidas por:

A lista de países aceites é mantida internamente e pode ser alterada sem aviso prévio. Se o seu país não puder ser selecionado durante o registo, ou se a sua conta for posteriormente considerada fora da lista de países aceites, o serviço não está disponível para si. Nada neste website constitui uma oferta ou solicitação em qualquer jurisdição onde tal oferta seria ilegal. O utilizador mantém a responsabilidade de cumprir as leis — incluindo obrigações fiscais — do seu país de residência.

4. O que este serviço não é

• ✓Não é aconselhamento pessoal de investimento. Material analítico, sinais, comentário de mercado e qualquer discussão com um analista pessoal são apenas informativos e educacionais. Não têm em conta os seus objetivos individuais, situação financeira ou necessidades, e não constituem uma recomendação de compra ou venda de qualquer instrumento.
• ✓Não é um depósito bancário. Os fundos creditados numa conta de negociação não são um depósito, não são poupanças, e não estão cobertos por qualquer esquema de garantia de depósito ou seguro. Os saldos podem diminuir bem como aumentar.
• ✓Não é uma garantia de rentabilidade. Qualquer valor apresentado neste website — incluindo calculadoras ilustrativas e exemplos históricos — não é uma promessa de desempenho futuro. O desempenho passado não é um indicador fiável dos resultados futuros.
• ✓Não é aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico. Deverá procurar aconselhamento profissional independente quando apropriado.

A negociação e o investimento comportam um risco de perda, e o utilizador pode perder parte ou a totalidade do capital que compromete. Comprometa apenas dinheiro que pode perder. Consulte a nossa Divulgação de Risco para a declaração completa.

5. Taxas, limites e termos publicados

Os montantes mínimos de financiamento, limites de levantamento, taxas aplicáveis e tempos de processamento são os publicados na sua conta e no contrato de cliente em vigor no momento da transação. Os tempos de processamento para depósitos e levantamentos são normalmente indicados como um intervalo de dias úteis e podem variar com o método de pagamento, com instituições intermediárias e com o resultado das verificações de conformidade. Trate sempre os valores apresentados na sua conta como a versão autoritativa.

6. Solicitação de documentos corporativos e de conformidade

Clientes e potenciais clientes podem solicitar cópias dos documentos que identificam a entidade operacional e descrevem os seus arranjos de conformidade. Para fazer uma solicitação, contacte a nossa equipa de apoio através do centro de mensagens na sua conta ou através da secção de contacto na nossa página inicial, e indique claramente:

• ✓O seu nome completo e, se tem uma conta, a referência da sua conta.
• ✓Qual é o documento de que necessita — por exemplo, detalhes de identificação corporativa, o contrato de cliente atual, ou um resumo dos nossos arranjos AML.
• ✓O propósito da solicitação, caso seja feita em nome de uma instituição ou de um consultor.

As solicitações são normalmente reconhecidas dentro de um pequeno número de dias úteis. Alguns documentos podem ser divulgados apenas a titulares de conta verificados, ou em forma redatada onde contenham dados pessoais de terceiros.

7. Questões regulatórias, de conformidade e reclamações

As questões de clientes, consultores, instituições financeiras ou autoridades relacionadas com conformidade, estatuto regulatório ou tratamento de reclamações devem ser enviadas através da rota de contacto na nossa página inicial e marcadas para a atenção da função de conformidade. Inclua detalhes suficientes — datas, referência da conta e natureza do assunto — para que o pedido seja encaminhado correctamente. As reclamações são registadas, investigadas e respondidas por escrito; se não estiver satisfeito com o resultado, a rota de escalada está descrita na resposta que recebe.